۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی – قسمت اول

در یکی از نوشته هایم در همین وبلاگ با عنوان نقش شعبه در عصر دیجیتال  به نقش تکنولوژی و سهم آن در افزایش رضایت مشتریان پرداختم. در آن نوشته بیان کردم که با گذشت زمان بانک ها دریافته اند که باید تغییراتی اساسی در وضعیت شعب خود پدید آورند. اما با وجود ابزار الکترونیکی چه لزومی به وجود شعب است و ایا صرف بودجه برای بازسازی و طراحی شعب، هزینه سازی برای صنعت بانکداری نیست؟

با وجود حرکت تمام سویه بانکها و موسسات مالی به کانال های دیجیتال، صنعت بانکداری ملزم به طراحی مجدد شعب خود با فن آوری جدید ودر عین حال حفظ جذابیت و زیبایی بصری  است. با توجه به تحقیقات انجام شده توسط نظرسنجی CARAVAN® ۸۸ درصد از بزرگسالان آمریکایی احساس می کنند هنوز هم به مکانی فیزیکی برای  انجام امور بانکیشان نیاز دارند، این آمار قابل توجه است.

این موضوع باعث شد تا به جستجوی برترین بانکها در زمینه طراحی بپردازم. آنچه در ادامه  می خوانید ۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی است.

۱- شعب بانک CIBC:

بانک کانادایی CIBC با همکاری شرکت تبلیغاتی allen international  طراحی و پیاده سازی مفهومی نوآورانه در جهت خدمات رسانی بهتر و سریعتر به مشتریان خود بودند. طرحی که الگویی برای آینده باشد.

یکی از اهداف اصلی این پروژه بود که خدمات مالی ملموس تر شود. این طراحی به گونه ای اجرا شد که کارکنان مانند جزیره ای در وسط محیط مشتری قرار بگیرند تا دسترسی به آنها سریعتر باشد. کارکنان دربان نیز مسئول ترویج و آموزش در استفاده از کانال های جایگزین موبایل و اینترنت بانک و بانکداری مجازی می باشند. صفخات تبلیغاتی بزرگ و پیشرفته ای  که در این شعب قرار گرفته استفاده از آن برای بسیاری از رویدادها و آگاهی بخشی به خدمات را آسانتر کرده است.

بیشتر بخوانید:  بانکداری شرکتی و خلق شیوه های جدید بانکی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۲- بانک OdeaBank ،گل سرسبد طراحی و ترکیب بندی

Odeabank  به عنوان خواهر خوانده یکی از بزرگترین گروه های بانکی لبنان، برای ایجاد یک تاثیر بزرگ در ورود به بازار ترکیه مصمم بود. شعبه برجسته این بانک در یکی از معتبر ترین محله  استانبول واقع شده است، پس می بایست طراحی آن گل سرسبد طراحی و ترکیب بندی باشد. که با استفاده از توانایی های شگفت انگیز شرکت تبلیغاتی  I-AM  این اتفاق افتاد. چنانکه طراحی این شعبه به عنوان الگو و مبنای درسی دانشجویان طراحی و معماری استانبول قرار گرفت.

ساختمان این شعبه و خطوط بیرونی و منحنی شفاف آن، در منطقه مالی استانبول تبدیل به ساختاری نمادین شده است.

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

 

۳- بانک HSBC ، پرچمدار بزرگ بانکداری مجازی

“شعبه بانک یک بوتیک نیست که احتیاج به ویترین داشته باشد.” بانک HSBC  نه تنها این تفکر قدیمی را باور ندارد  بلکه ورودی های شعبه خود را به نحوی طراحی کرده حس آینده را کاملا لمس خواهید کرد. ویترینی از  صفحه نمایش های رسانه ای جذاب، در کنار طراحی بی عیب و نقص و ایده های جذاب شرکت مشاوره طراحی و ساخت و ساز Spacelogic پرچمدار بودن HSBC را در بانکداری مجازی به رخ مراجعه کنندگان می کشاند.

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

 

۴- بانک BMO ، ادغام تکنولوژی با حس لامسه انسان

آنچه در اولین لحظه ورود به شعب بانک BMO  به نظر می رسد تعداد کم کارکنان آن است. البته این موضوع نگران کننده نیست چون جای کارکنان را باجه ها و گیشه های بانکداری مجازی و اینترنتی پر کرده اند. مشتریان می توانند از طریق ویدیو بانک با مشاوران بانک خود صحبت کرده و عملیات بانکی خود را از طریق دستگاهای خودپرداز و خود دریافت تمام الکترونیکی انجام دهند.

بیشتر بخوانید:  ۶تاکتیک جنگی برای توسعه خدمات بانکی

همچنین سیستم های جدید این بانک پاسخگویی برای مشتریانی که برای اخذ وام، پرداخت قبوض و …. به بانک مراجعه می کنند را راحت کرده است.

 

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

 

۵- Bank of China ، مدرنیزه کردن تجارب مشتریان

در همه جای شعب این بانک افرادی را می بینید که پاسخگوی مشتریان هستند، در واقع کارمندان این بانک در عین حالی که بانکداری مجازی را تبلیغ می کنند به بانکداری سنتی نیز پایبندند. همکاری این بانک بزرگ دولتی چین با اپراتورهای مختلف تلفن همراه در چین، فرصتهای خوبی را برای این بانک بوجود آورده است. این همان چیزی است که در طراحی شعبه هایش نیز به وفور مشاهده می شود.

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

۱۰ شعبه برتر طراحی شده برای بانکداری مجازی

 

 

 

سید مسلم ثابتی

سید مسلم ثابتی

معاون شعبه امیر کبیر آبادان (کد 1965) و علاقه مند به مباحث مدیریتی، اقتصادی و بانکی